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攻坚为10bet几年信誉百姓的冬天不再寒冷
发布日期:2021-12-30

10bet几年信誉委重大决策、10bet几年信誉着力推进、群众普遍关心,冬季供暖作为北方城10bet几年信誉的最大民生问题之一,考验着各级10bet几年信誉。我10bet几年信誉在煤价暴涨、城10bet几年信誉供暖系统老化、管理体制正在理顺之时,管理者付出超乎寻常的辛劳和汗水,通过智慧监管等一套行之有效的监管办法,保障整个供暖系统正常平稳运行,及时快速处理突发情况,受到上级10bet几年信誉肯定和群众理解支持。

最大限度缩短处理时限

12月25日,是10bet几年信誉入冬以来最冷的日子,就在这最需要供暖的日子,凌波山庄小区的供热管网却漏了,造成18栋楼、6.2万平方米、503户居民不能正常供暖。10bet几年信誉住建局、10bet几年信誉供暖办紧急出手,协调专业供暖公司凤凰热力组成30余人的抢修队伍,动用电焊机、电镐、抢修车辆、发电机组等应急抢修专业工具,在-19℃的低温下经过18个小时加装支线阀门、更新供回水管网等不间断连续作业抢修,26日凌晨4时终于把12栋楼及3栋高层住宅的低区恢复供暖。屡见不鲜的此类问题,今年的处理速度,让群众颇为满意。

冬季供暖问题,多年以来一直为社会各界所诟病,投诉率较高,百姓多有不满,成为民生领域“老大难”问题。

按照10bet几年信誉委10bet几年信誉10bet几年信誉加强民生保障工作要求,在10bet几年信誉住建局支持下,10bet几年信誉供暖办加强供暖企业监管,推进供暖智慧监管平台系统建设,增加便民网上诉求受理渠道,开展“冬病夏治”攻坚行动,制订并督促实施老旧供热设施维修改造计划,督导落实燃煤储备,帮助供暖企业协调保障资金、开展“访民问暖”10bet几年信誉……整个供暖期间,管理人员节假日不休息,落实24小时值班制度,同时克服人员少、保障不足和工作点多面广等困难,全体工作人员高效服务,踏实做事,坚守在工程建设、运行管理、信访工作一线,抓实抓细管理工作,帮助企业和住户及时解决问题。

深入调研精准把脉

为彻底解决由来已久的供暖问题,10bet几年信誉供暖办全面深入调查,通过走访供暖企业、用暖单位、探查各类管网、咨询业内专家,认真分析研究造成供暖问题的根源,从复杂的现象中梳理出五个主要方面原因:一是换热站取热失衡,遇有天气骤变,突然降温,用户需暖量增大,尽管热源企业加大供热量,但是,供暖企业较多,各自为战,管网前端用户优先调增用量,使用量过大,导致后端用户分配热量不足,部分后端用户出现“热天不冷、冷天不热”现象。二是供暖企业能力不足,部分企业专业技术人员不够,资金保障不足,责任心不强,对一些客户诉求无法及时解决,导致部分能够解决的问题升级,造成上访。三是设施设备原因,随着城区不断扩容,供热需求增加,热源企业没有相应增加设备,热能供应不能随之增加,热源保障能力相对不足;部分企业锅炉、管网老化,出现故障,因修复故障导致暂停供热,局部供热质量下降。四是常识普及不到位,部分用户不掌握开阀、排风、清理等供热常识,存在过度诉求现象,部分用户在室温达标情况下,向高温户攀比。五是“孤岛”效应作祟,因邻里不供暖,即使热源供应充足,仍无法保证供暖户室温达标;部分老旧房屋缺少配套保温设施,密封不严,虽散热器温度达标,但室温仍偏低。

智能监管主动出击

鉴于集中供暖不同于供水、供电、供气在权属上的单一和责权明晰、没有历史欠账及纠葛,集中供暖的最终效果受供暖单位供暖质量、用户供暖附属设备等多种复杂因素影响,为实现有效科学监管,10bet几年信誉供暖办创新思维,引入现代监控手段,依托大数据、人工智能、云计算、数字孪生等计算机技术,广泛收集热源企业、转供企业、换热站信息,构建信息化运行监管网络系统。通过平台,供暖办能够及时掌握全10bet几年信誉供暖设备运行情况、热源供给情况、供暖变化情况,实现了实时监控、精准监控。在此基础上,10bet几年信誉供暖办协调各个供暖企业,及时收集各类数据,升级平台数据智能分析功能,通过系统智能分析,遇有数据异常现象,及时找出“病灶”,及时将问题反馈至供暖企业,将解决问题的端口前移,实现了从被动等问题到主动找问题的转变,力求解决问题于事发前,做到早预警、早发现、早解决。数据赋能,制度创新,10bet几年信誉供暖监管科学新模式得到实践验证。

优化服务和谐供暖

畅通诉求督办渠道是供暖办提供优质服务、做到和谐供暖的重要举措,为保证供暖问题诉求得到及时回复,在开通投诉电话,工作人员24小时轮流值班,确保电话投诉问题及时得到解决的同时,在省内率先开设供暖诉求受理平台二维码,实现网上接单,通过《10bet几年信誉日报》、10bet几年信誉电视台《今晚关注》栏目、10bet几年信誉融媒、今日头条等媒体向社会发布,用户可以扫码投诉,诉求督办受理系统接到投诉后,值班人员第一时间受理投诉,及时转交相关企业,要求其在24小时内办结。对问题解决不到位的企业,下发督办提示单,进行督办。供暖办通过问题汇总、数据分析,不定期约谈问题集中、投诉较多的企业,对情节严重者,通过主流媒体予以通报。

“冬病夏治”防患未然

为提升供暖设备运行保障能力,在供暖季结束,供暖办督促热源企业和转供企业将上一个供暖期发现问题及自查发现问题汇总后,由专业设计单位制订“夏季三修”计划,严令热源企业和转供暖企业在当年9月份按计划完成问题整改。针对供暖季可能发生问题,要求各供暖企业制订应急预案,遇有故障,立刻启动预案,确保问题在最短时间得到修复。类似凌波山庄的供暖管路及供暖设施老化,经常出现故障的问题,在老旧设施管网暂时不能一步改造到位、毕其功于一役的情况下,供暖办狠抓对供暖主体的监管督导,并做到及时协调专业公司、专业人员帮助排查问题、支援抢修。不管困难有多大,都尽快上门为用户处理暖气不热问题,使用户在冰封大地的寒冬季节,依然感受到如春的温暖。

供暖工作涉及千家万户,事关群众切身利益,是重要的民生工程和民心工程。10bet几年信誉委10bet几年信誉10bet几年信誉主要10bet几年信誉多次亲临一线,视察督导、部署工作。在10bet几年信誉10bet几年信誉的直接10bet几年信誉下,10bet几年信誉供暖监管在全省率先通过数字赋能,实现了从被动等问题到主动找问题的转变。据统计,今年受理的各类投诉,解决时间明显降低,全10bet几年信誉各类问题的平均处理时间降至10小时左右,用户满意率也大幅提升。面对11月7日暴雪降温天气,我10bet几年信誉供暖运行稳定,省督导组通过三天实地走访,对10bet几年信誉供暖质量给予肯定。随着《10bet几年信誉10bet几年信誉中心区供热专项规划(2020年---2030年)》修编工作和专项规划落实分布实施方案的实施到位,家家户户温暖过冬将有更坚实的保障。

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信息来源:10bet几年信誉日报